Soporte técnico
Nuestra prioridad número uno es su seguridad y la eficiencia en su trabajo. Somos conscientes de que lo último que desea experimentar es tiempo de inactividad a resultas de un fallo en una máquina o equipamiento. Los productos Scanreco han sido desarrollados para soportar un uso de régimen intensivo y están diseñados para asistirle, un día tras otro, durante muchos años, bajo condiciones de alta exigencia. Sin embargo, puede ocurrir lo imprevisto, y, de ser así, estamos aquí para ayudarle a solucionarlo y reanudar ágilmente sus operaciones.
Si experimenta un problema con alguno de nuestros productos, acuda a su punto de venta (por ejemplo, el fabricante de su equipo o su grúa). Aquí le guiarán, asegurándose de brindarle una solución rápida a su problema.
| Si necesita |
Nos encanta brindarle un servicio de soporte técnico cualificado, eficiente y rápido. A tal fin necesitamos la información siguiente:
System Solutions | Soporte técnico
En caso de requerir soporte remoto, usamos Team Viewer v9 para Microsoft Windows. Lo único que necesita es un ordenador con conexión a internet y ejecutar nuestro Team Viewer. Si usa nuestro sistema G6, su proveedor puede iniciar sesión en el portal de la G6 Platform para examinar la programación de su dispositivo específico.
Soporte técnico
Servicio in situ
Podrá encontrar por lo general un agente local capaz de desplazarse hasta el destino que necesita.
Para repuestos y accesorios, comuníquese con un distribuidor de Scanreco próximo a usted
FAQ
Hemos reunido algo de información en la siguiente sección de Preguntas frecuentes con el fin de ofrecerle la atención más rápida posible. Si no encuentra aquí contestación a su pregunta, comuníquese con su distribuidor local o rellene el formulario y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted.
Todos los productos de Scanreco portan una etiqueta o una placa con el número de serie (SN). En los receptores, la etiqueta se localiza cerca de las salidas.
Todos los productos de Scanreco portan una etiqueta o una placa con el número de serie (SN). En los transmisores de pupitre (PCU o controles), la placa con el número de serie se ubica en el lateral orientado hacia el operario, justo debajo del botón de parada.
Comuníquese primero con el distribuidor que le vendió el dispositivo. Hallará una lista de distribuidores en esta página.
Es importante que solo utilice piezas originales verificadas y homologadas para mantener la validez de las certificaciones y las garantías de seguridad, así como para asegurarse que el sistema continúe operando conforme a lo previsto. Todos los aspectos de nuestros productos integran elementos de calidad. La totalidad de nuestros productos, como pilas y piezas de repuesto, han sido sometidos a las mismas rigurosas pruebas que los productos principales.
Para cualquier duda, comuníquese en primera instancia con su punto de venta o distribuidor. Ellos podrán asistirle.
También puede enviarnos un mensaje y nos pondremos rápidamente en contacto con usted. No olvide indicar sus números de pieza y de serie en el mensaje.
Introduzca los datos en el formulario siguiente. Un especialista se pondrá en contacto con usted.
