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FAQ

Questions fréquemment posées

Afin de vous offrir le service le plus rapide possible, nous avons rassemblé quelques informations dans notre FAQ ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, contactez votre distributeur local ou remplissez le formulaire et vous serez contacté par l’un de nos experts.

Où puis-je trouver les numéros de référence et de série sur mon récepteur ?

Tous les produits Scanreco comportent un autocollant ou une plaque portant le numéro de série (SN). Sur les récepteurs, l’autocollant se trouve près des sorties.

Où puis-je trouver la référence et le numéro de série sur mon émetteur Mini ou Maxi ?

Tous les produits Scanreco comportent un autocollant ou une plaque portant la référence et le numéro de série (SN). Sur les émetteurs de type Bellypack (PCU ou commandes), la plaque du numéro de série se trouve du côté face à l’opérateur, juste en dessous du bouton d’arrêt d’urgence.

Qui dois-je contacter si j’ai des difficultés à appairer mon système ?

En premier lieu, prenez contact avec le revendeur qui vous a vendu le matériel, vous trouverez la liste de nos distributeurs sur cette page.

Puis-je utiliser des batteries et des pièces de rechange bas de gamme pour mon système Scanreco ?

Il est important de n’utiliser que des pièces d’origine testées et approuvées, afin que les certifications d’assurance sécurité et les garanties demeurent valides, et pour s’assurer que votre système continue de fonctionner comme prévu. La qualité est intégrée dans chaque aspect de nos produits. Tous nos produits, comme les batteries et les pièces de rechange, ont subi les mêmes tests rigoureux que les principaux produits.

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Nous avons des distributeurs dans de nombreux pays, pratiquement sur tous les continents. Trouvez ci-dessous le distributeur le plus proche.

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Industriestrasse 71
DE-92345 Dietfurt
Allemagne

+49 (0) 8464/792370-00
info.de@scanreco.com

Canada

222-16162 30A Avenue
Aldergrove, BC
Canada v4W 2W5

Téléphone : 778-298-2022
Appel gratuit : 855-658-0732
Fax : 778-298-8404
info.ca@scanreco.com

États-Unis

4900 Parkway Drive
Suite 190
Mason, OH 45040. États-Unis

Appel gratuit : 855-658-0732
Fax : 778-298-8404
info.us@scanreco.com

Danemark

Rebslagervej 15
DK-4300 Holbæk, Danemark

Téléphone : +45 40794376
info@scanreco.dk

Italie

Via Romana, 34/5
IT-42028 Poviglio (RE) Italie

Téléphone : +39 0522 96 73 18
Fax : +39 0522 48 66 25
info@scanrecose.eu

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info.de@scanreco.com

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Les secrets (pas si secrets) de la Never-Stop Technology™ de Scanreco

Protection contre l’eau, le sel, le sable et la poussière

Des bateaux de pêche en mer aux pulvérisateurs agricoles sur le terrain, les systèmes de radiocommande Scanreco sont robustes et conçus pour résister à la pénétration d’eau, de sel, de sable et de poussière. Avouons-le, la dernière chose que l’on souhaite, ce sont les temps d’arrêt dû à l’infiltration d’eau. C’est pourquoi les principaux équipementiers des secteurs maritimes, agricoles et énergétiques font confiance à Scanreco pour des solutions de commande à distance durables.

  • IP65 ou IP67 pour tous les produits
  • Circuits imprimés isolés
  • Des matériaux soigneusement choisis qui résistent aux éléments

Conçu pour résister aux vibrations extrêmes

Les machines hydrauliques mobiles génèrent des vibrations. Les machines comme les concasseurs de pierres, les broyeurs horizontaux et les convoyeurs sont FABRIQUÉS pour vibrer, parfois violemment. Scanreco est la plate-forme de radiocommande choisie pour les machines hydrauliques mobiles qui ont la capacité de broyer du béton, de la roche, des débris de démolition, des traverses de chemin de fer, des arbres entiers, des palettes, des débris laissés par une tempête, des bardeaux, des bûches, des souches et même des conteneurs de recyclage de verre entiers.  Grâce aux composants enrobés et sélectionnés pour leur résistance et leur durabilité, nos récepteurs durent parfois même plus longtemps que les machines sur lesquelles ils sont montés.

  • Testé minutieusement aux vibrations dans nos laboratoires
  • Tests poussés effectués par un tiers
  • Protection IP65 ou IP67 pour tous les produits

Un minimum de points d’accès

Bien que Scanreco soit un innovateur de la commande sans fil depuis près de 40 ans, des connexions filaires pour la commande connectée, la programmation du firmware, le câblage du boîtier de commande et les extensions d’antenne sont parfois nécessaires. Cependant, nous nous efforçons de réduire au minimum les points de connexion filaires et avons conçu et renforcé des points d’accès pour limiter la pénétration d’eau et de poussière.

  • Protections de joints moulés
  • Accès minimal au circuit imprimé
  • Connexions physiques intégrées

Composants de haute qualité

Les composants hardwares Scanreco tels que les joysticks, les leviers à palettes, les interrupteurs à bascules et les boutons-poussoirs sont conçus pour une utilisation quasi constante, jour après jour. Nos installations d’essai à Stockholm, en Suède, incluent des simulateurs robotiques qui activent ces composants individuels des milliers de fois par jour. Soyez assuré que les commandes de votre système sans fil Scanreco peuvent être poussées, tirées ou commutées des millions de fois au cours de leur cycle de vie.

  • Sélection minutieuse des composants
  • Matériel testé en terme de durabilité
  • Remplacez les composants sans arrêter la machine

Conception ergonomique

Qu’il s’agisse de bellypacks ou de handhelds, les émetteurs radio sans fil Scanreco sont conçus pour la sécurité et le confort de l’opérateur (en plus, ils ont l’air vraiment « cool » !). Près de 40 ans d’expertise en matière de radiocommande et de retours clients nous ont fourni une perspective unique sur la conception ergonomique des commandes à distance hydrauliques mobiles. De plus, les accessoires spécifiques à Scanreco permettent aux opérateurs de commander le matériel en toute sécurité et de manière confortable, toute la journée dans des conditions difficiles.  Les options Mini et Maxi incluent des sangles bandoulières, des ceintures et notre support d’épaule en aluminium ultra-confortable.

  • Conception de boîtier ergonomique – changez de positions tout en vous déplaçant
  • Accessoires pratiques conçus spécialement pour les produits Scanreco disponibles
  • Consultez votre distributeur ou votre point de contact Scanreco pour trouver les combinaisons de boutons-poussoirs, leviers et joysticks adaptées à vos besoins

Technologie à sauts de fréquence

S’appuyant sur près de 40 ans d’expérience dans la fréquence radio (RF), la technologie propre de Scanreco à étalement de spectre par sauts de fréquence (FHSS) vous permet d’évoluer dans les environnements RF les plus bruyants. Très résistante aux interférences, notre technologie sans fil FHSS réduit considérablement les pertes de connectivité dues à ce bruit. De plus, des options de puissance de transmission RF plus élevées, des câbles de rallonge d’antenne et des réseaux de répéteurs peuvent étendre la couverture radio à des kilomètres.

  • Sauts de fréquence automatique
  • Portées d’exploitation généreuses
  • Opérations continues sans interférence
  • Les options de fréquence incluent actuellement 915 MHz, 2,4 GHz et 433 MHz

Commande par liaison câblée sans batteries

La Never-Stop Technology TM de Scanreco n’est rien d’autre que cela : elle vous permet de terminer votre tâche même si la batterie de votre émetteur est épuisée. Disponible uniquement sur nos produits Mini et Maxi, vous pouvez insérer une batterie Scanreco complètement chargée ou faire fonctionner l’émetteur via une liaison câblée aussi longtemps que vous le souhaitez pendant la recharge.

  • Batteries de remplacement disponibles auprès de votre distributeur
  • Utilisez l’émetteur par liaison câblée
  • Disponible en longueurs de 2, 10 et 30 mètres

Moins de temps d’arrêt avec des réparations et des remplacements rapides

Ce qui distingue Scanreco des autres fabricants de radiocommandes, c’est notre engagement envers la sécurité, la fiabilité, la facilité d’utilisation et le service. Dans la plupart des cas, Scanreco vous permet de remplacer des composants du système sans avoir à remettre à jour un système entier. Cela vous permet de :

  • Assurer le bon fonctionnement des opérations essentielles sans retards ni délais coûteux
  • Réduire les dépenses d’exploitation
  • Maintenir les pièces de rechange à portée de main pour un remplacement d’urgence

Conçu pour les chantiers et les conditions météorologiques extrêmes

Les clients de Scanreco exigent des fonctionnalités avec un minimum de pannes dans presque tous les environnements : humide, poussiéreux, mouillé, salé et températures extrêmement froides et chaudes. De la mer du Nord glaciale à la zone côtière poussiéreuse du Texas, les radiocommandes Scanreco sont conçues pour fonctionner jour après jour.

  • Températures opérationnelles -25 °C à +70 °C (-15 °F à +160 °F)
  • IP 65 ou IP67 pour tous les produits
  • Protection de joint moulé

Protection électrique

Chaque chantier apporte ses propres défis uniques et autres imprévus qui vous empêchent de dormir la nuit. Votre radiocommande Scanreco ne devrait pas être une source d’inquiétude. Bien que n’importe quelle machine puisse tomber en panne de manière inattendue et endommager les pièces électriques, soyez assuré que votre système Scanreco est conçu pour surmonter les pannes machine aux conséquences désastreuses. Il passera en mode veille, mais il continuera à fonctionner.

  • Sorties protégées contre les courts-circuits
  • Protection transitoire
  • Protections de joints moulés
  • Résiste aux interférences électromagnétiques

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